Întâi o reamintire, apoi o somație, apoi costuri și dobândă. Consumatorii sunt protejați de reguli mai stricte decât firmele.
Pe scurt
Dacă un client nu-ți plătește factura, trimite întâi o reamintire de plată, la câteva zile după termen. Dacă nu ai stabilit un termen cu o firmă, termenul legal în Olanda este de 30 de zile; între firme maximul este de 60 de zile, cu excepția cazului în care poți arăta că un termen mai lung nu dezavantajează pe nimeni. Dacă o firmă plătește cu întârziere, ai dreptul la cel puțin 40 € costuri de recuperare (incassokosten) și la dobânda legală comercială: din 1 iulie 2026, 10,4% pe an. Dacă clientul este consumator, trebuie să trimiți întâi o somație gratuită cu 14 zile pentru plată; abia după aceea poți cere costuri de recuperare, iar dobânda legală este atunci de 4%. Costurile de recuperare urmează o scară legală: 15% din primii 2.500 €, descrescător, până la cel mult 6.775 €. O factură către o firmă se prescrie la cinci ani după termenul de plată.
Esențialul
Termen de plată
Nimic stabilit cu o firmă: 30 de zile. Maximum 60 de zile între firme. Pentru consumatori stabilești singur un termen rezonabil.
Costuri de recuperare
După o scară: 15% din primii 2.500 €, 10% din următorii 2.500 €, 5% din următorii 5.000 €; niciodată sub 40 € și cel mult 6.775 €.
Dobânda legală
Firme și autorități: 10,4% pe an (din 1 iulie 2026). Consumatori: 4% (din 1 ianuarie 2026).
Consumator
Întâi o somație gratuită cu 14 zile pentru plată, socotite din ziua de după primire. Abia apoi costuri de recuperare.
Prescripție
Factură către o firmă: 5 ani după termenul de plată. Către un consumator: 2 ani, pentru servicii 5 ani. O reamintire scrisă înainte de termen face ca acesta să curgă din nou.
Exemplu: o factură de 3.500 € către o firmă, cu 60 de zile întârziere
Facturezi unui client firmă 3.500 € și nu stabiliți un termen de plată. După termen nu se întâmplă nimic; în final clientul plătește cu 60 de zile întârziere. Suma facturii e inventată; scara și ratele sunt cele ale guvernului olandez (Rijksoverheid).
Exemplu: o factură de 3.500 € către o firmă, cu 60 de zile întârziere
Termen de plată
Nimic stabilit: 30 de zile, prin lege
Costuri de recuperare
15% din primii 2.500 € = 375 €, plus 10% din următorii 1.000 € = 100 €: în total 475 €
Dobânda legală comercială
10,4% pe an din 3.500 €, 60 de zile: aproximativ 60 €
Ce poți cere
3.500 € + 475 € + aproximativ 60 € = aproximativ 4.035 €. Dobânda comercială curge din ziua de după termenul de plată
Aceeași factură către un consumator
Întâi o somație gratuită cu 14 zile pentru plată; abia apoi costuri de recuperare, iar dobânda legală este 4%
Concluzia: cu un client firmă legea e de partea ta, dar primești doar ce ceri. Scrie pe factură că după scadență percepi dobânda legală și costuri de recuperare; atunci nu mai există discuții. În booxx vezi la fiecare factură cât mai e de plată și ce reamintiri s-au trimis deja.
Ondernemersplein, portalul KvK pentru antreprenori, recomandă să începi cu un telefon: întreabă dacă livrarea a fost pe placul clientului și dacă factura e corectă. Adesea afli atunci de ce nu a plătit. Notează-ți discuția.
Dacă nu se întâmplă nimic, trimite o reamintire de plată la câteva zile după termen. Scrie în ea că vei percepe dobânda legală dacă clientul tot nu plătește. O reamintire scrisă trimisă înainte de sfârșitul termenului de prescripție face ca acesta să curgă din nou.
Firmă sau consumator: două seturi de reguli
Dacă clientul tău este o firmă, nu ești obligat să trimiți întâi o somație gratuită. Poți urma procedura de recuperare din condițiile tale generale, iar fără contract se aplică regulile legale: costuri de recuperare după scară, cel puțin 40 €, și dobânda legală comercială pentru zilele de după termenul de plată.
Dacă clientul tău este consumator, trebuie să trimiți întâi o somație gratuită: veertiendagenbrief (scrisoarea de paisprezece zile). Ea îi dă clientului 14 zile pentru plată, socotite din ziua de după primire, și menționează costurile de recuperare care urmează dacă nu plătește. O reamintire de plată trimisă anterior contează ca scrisoare de paisprezece zile doar dacă menționează atât cele 14 zile, cât și costurile de recuperare. Alte costuri, cum ar fi taxe de reamintire sau administrative, nu ai voie să le adaugi pe lângă costurile de recuperare.
Dacă nu merge
Dacă clientul nu poate plăti dintr-o dată, stabiliți în scris o eșalonare, cu condiția că aceasta încetează dacă sare peste o rată. Dacă nici asta nu merge, poți apela la o agenție de recuperare (incassobureau), la un executor judecătoresc (deurwaarder) sau la un avocat. O agenție de recuperare poate doar să ceară plata; un executor poate pune sechestru pe baza unei hotărâri judecătorești.
Dacă clientul tău are sediul în altă țară din UE, există procedura europeană a somației de plată: clientul are 30 de zile să răspundă, iar dacă nu o face, instanța impune plata.
Ce face programul pentru tine
În booxx vezi la fiecare factură de vânzare cât mai e de plată și ce reamintiri s-au trimis deja. Poți trimite o somație prin e-mail direct de pe factură, iar cu un abonament plătit poți activa reamintirile automate: pleacă la 1, 8 și 15 zile după scadență, cu factura atașată și un cod QR de plată pentru suma rămasă. E-mailul e în limba facturii.
Aceste e-mailuri sunt reamintiri fără costuri: nu menționează costuri de recuperare sau dobândă. Dacă vrei să le percepi, trimite tu o somație care spune asta, iar unui consumator mai întâi scrisoarea de paisprezece zile. Programul funcționează în română, engleză, neerlandeză, poloneză și maghiară și îl poți încerca 90 de zile fără metodă de plată.
Actualizat la 2 octombrie 2026. Explicație generală a regulilor din Țările de Jos, nu constituie consultanță fiscală — pentru situația ta decide împreună cu contabilul tău sau cu administrația fiscală neerlandeză.
Întrebări frecvente
Care este termenul legal de plată în Olanda?
Dacă nu ai stabilit nimic cu o firmă, 30 de zile. Între firme maximul este de 60 de zile, cu excepția cazului în care un termen mai lung nu dezavantajează demonstrabil pe nimeni; firmele mari trebuie să plătească IMM-urile și independenții în 30 de zile. Pentru consumatori stabilești singur un termen rezonabil.
Cât pot cere costuri de recuperare?
După scara legală: 15% din primii 2.500 €, 10% din următorii 2.500 €, 5% din următorii 5.000 €, 1% din următorii 190.000 € și 0,5% peste, niciodată sub 40 € și cel mult 6.775 €. La un consumator doar după o somație gratuită cu 14 zile pentru plată.
Cât este dobânda legală în Olanda în 2026?
Pentru tranzacții comerciale, cu firme și autorități, 10,4% pe an din 1 iulie 2026; curge din ziua de după termenul de plată. Pentru consumatori 4% din 1 ianuarie 2026. Scrie pe factură că percepi dobânda legală, ca să nu existe discuții.
Când se prescrie o factură în Olanda?
O factură către o firmă se prescrie la cinci ani după termenul de plată. Către un consumator după doi ani, iar pentru servicii după cinci ani. Dacă îi reamintești clientului în scris înainte de sfârșitul acestui termen, el curge din nou.
Creează o contabilitate, emite prima factură și vezi dacă îți convine. Primele 90 de zile sunt gratuite și nu îți cerem nicio metodă de plată, deci nu ai ce anula mai târziu.